Данные о продажах были в CRM, но не превращались в оперативные решения: отчёты запаздывали, метрики считались по‑разному, аномалии замечали слишком поздно.
Время на анализ продаж
4–6 часов/нед→~1–1,5 часа
сокращение ≈ 70%
Актуальность цифр
раз в неделю вручную→ежедневно / по запросу
автообновление витрин
Скорость реакции на просадку
2–4 дня→в тот же день
алерты + дашборд
Отдел продаж жил в Битрикс: сделки, воронка, задачи. Но управленческая отчётность собиралась вручную: выгрузки в Excel, сводные таблицы, разные версии «правды» у РОПа и собственника. К пятничному планёрному совещанию команда тратила полдня на подготовку цифр, а не на разбор узких мест воронки.
Данные о продажах были в CRM, но не превращались в оперативные решения: отчёты запаздывали, метрики считались по‑разному, аномалии замечали слишком поздно.
Сделали слой аналитики поверх Битрикс: ночные агрегаты ключевых сущностей, API для витрин и фронт с Chart.js/D3 для интерактивных графиков. Не дублировали CRM — читали сделки и активности через API, нормализовали статусы и источники. Дашборды настраиваются по ролям: воронка, скорость сделок, нагрузка менеджеров, прогноз. Алерты уходят в Telegram при аномалиях.
Согласовали KPI, словари статусов и источники лидов, чтобы все смотрели на одни определения.
Выгрузки и агрегаты из Битрикс, кэш тяжёлых запросов, история срезов для сравнения периодов.
Интерактивные графики, фильтры по менеджерам/каналам, экспорт в PDF/Excel.
Пороги уведомлений, онбординг РОПа и маркетолога, корректировка виджетов по обратной связи.
Время на анализ продаж
сокращение ≈ 70%
Актуальность цифр
автообновление витрин
Скорость реакции на просадку
алерты + дашборд
Ручная сборка отчётов
экспорт по расписанию
Что было
Каждый готовил свой Excel: разные формулы конверсии и разные выводы на планёрке.
Что сделали
Один дашборд с согласованными метриками — обсуждают действия, а не «чья таблица вернее».
Что было
Просадку канала находили постфактум, когда неделя уже потеряна.
Что сделали
Алерты и ежедневные срезы дают сигнал в день отклонения от нормы.
Планёрка стала короче: цифры уже на экране. Мы разбираем узкие места воронки, а не собираем отчёт.
